Tin tức » Tin tức - Sự kiện
 
Cỡ chữ
Đường dây nóng 1900-9095 đã trở thành kênh giám sát hiệu quả của ngành Y tế
Cập nhật: 17.08.2017 16:02

Kể từ khi đường dây nóng 1900-9095 của ngành Y tế được thiết lập trở lại, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã chỉ đạo quyết liệt và phân công Văn phòng Bộ làm đầu mối tiếp nhận các thông tin tổng hợp từ các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel trước 10h00 sáng hàng ngày, rà soát và gửi công văn chỉ đạo các đơn vị khẩn trương kiểm tra thông tin phản ánh và xử lý nghiêm khắc các trường hợp vi phạm. Qua 3 năm triển khai từ 2014-2016, đường dây nóng 1900-9095 đã phát huy hiệu quả giúp Bộ Y tế chỉ đạo kịp thời các bệnh viện tuyến Trung ương và Sở Y tế các tỉnh, thành phố xử lý khẩn trương, kịp thời các vụ việc.

Điểm nổi bật về kết quả triển khai đường dây nóng trong 3 năm là số lượng cuộc gọi phản ánh đúng phạm vi của người dân đến đường dây nóng đã tăng nhiều qua các năm (năm 2014 là 36,38%, năm 2015 là 46,53%, năm 2016 là 52,61%). Trên cơ sở tiếp nhận các ý kiển phản ánh của người dân, lãnh đạo các đơn vị đã khẩn trương chỉ đạo tổ chức thực hiện các giải pháp để chấn chỉnh, cải thiện các vấn đề gây bức xúc như: cơ sở vật chất, thái độ nhân viên y tế, vấn đề viện phí, tiêu cực và an ninh trật tự… Qua đó, số lượng cuộc gọi phản ánh năm 2016 về cải thiện cơ sở vật chất giảm gần 1/2 so với năm 2015 từ 5.482 cuộc xuống 3.288 cuộc và giảm gần 1/3 so với năm 2014 (10.108 cuộc). Phản ánh về thái độ của nhân viên y tế cũng giảm từ 6.824 cuộc (năm 2014) xuống 2.501 cuộc (năm 2015) và xuống còn 1572 cuộc (năm 2016); đặc biệt có sự giảm mạnh các cuộc gọi phản ánh về vấn đề viện phí từ 5.832 cuộc (năm 2014) xuống còn 124 cuộc (năm 2016) và an ninh trật tự từ 1.276 cuộc (năm 2015) xuống 241 cuộc (năm 2016).

Trong 3 năm (từ 2014-2016) có 26.719 cán bộ bị nhắc nhở; 350 cán bộ bị khiển trách; 456 cán bộ bị cắt thi đua; 86 cán bộ bị điều chuyển vị trí công tác sang bộ phận khác; 22 cán bộ bị nghỉ việc; 13 cán bộ bị cách chức. Bên cạnh các trường hợp bị xử lý nghiêm khắc, cũng từ thông tin phản ánh đường dây nóng các đơn vị đã tổ chức khen thưởng cho 292 tập thể, cá nhân vì những thành tích xuất sắc, hết lòng tận tình phục vụ người bệnh.

Để đạt được kết quả nêu trên, trong những năm qua, Bộ Y tế đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh như Đề án “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, “Bệnh viện xanh – sạch – đẹp”; các bệnh viện đã tổ chức ký cam kết quán triệt tới toàn bộ nhân viên của từng đơn vị về việc thay đổi lề lối, tác phong ứng xử với người bệnh và người nhà người bệnh với nhiều khẩu hiệu như “Đến tiếp đón niềm nở, ở chăm sóc tận tình, về dặn dò chu đáo”, “lời chào, cảm ơn, xin lỗi”…

Có thể nói, việc triển khai đường dây nóng của Bộ Y tế thời gian qua đã giúp các đơn vị quản lý nhà nước của Bộ Y tế có được kênh thông tin hữu hiệu và nhanh nhất. Từ đó, Bộ Y tế có cơ sở để đánh giá chất lượng, hiệu quả công việc của các đơn vị trực thuộc, kịp thời đưa ra những giải pháp để khắc phục những tồn tại, khó khăn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ và nâng cao sức khỏe của nhân dân.

 

T5G



 Bản để inIn bản tin  Lưu dạng fileLưu bản tin  Gửi tin qua emailGửi cho bạn


 

Gửi ý kiến của bạn về bài viết
Tên bạn:
Email:
Thảo luận





Gửi tin
Lên đầu trang
        Cataloge
        Thông tin y tế

Thuốc lá điện tử làm tăng nguy cơ đau tim, đột quỵ

Cập nhật: 19.09.2017 14:32

.
Cách chăm sóc trẻ bị tay-chân-miệng tại nhà Mũi tiêm duy nhất tích hợp đủ loại văcxin trẻ em
Những điều cần biết về nhiễm độc sắt để bảo vệ sức khỏe bản thân Khoảng 70% người Việt Nam nhiễm khuẩn HP gây bệnh dạ dày
        Nghiên cứu khoa học

Cắt tử cung qua nội soi tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình

Cập nhật: 21.10.2014 14:28

1/ Mục tiêu* Đánh giá kết quả cắt tử cung hoàn toàn qua nội soi có cần nâng.* Đánh giá sự hài lòng và chi phí điều trị của người bệnh.
Thái độ xử trí bệnh nhân chấn thương sọ não nguy cơ thấp Cắt tử cung hoàn toàn qua nội soi tại Bệnh viện Sản nhi tỉnh Ninh Bình".
Sử dụng ống hút mềm để lấy máu truyền hoàn hồi trong phẫu thuật nội soi chửa ngoài tử cung vỡ tại Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình năm 2014 24 đề cương đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành được xét duyệt
         Đơn vị ngành
Công văn về việc tăng cường công tác phòng, chống sốt xuất huyết
Ngày 28/7, Ủy ban nhân dân tỉnh Ninh Bình có Công văn về việc tăng cường công tác phòng, chống sốt xuất huyết
Truyền thông trực tiếp phòng chống dịch bệnh tại cộng đồng
Nhằm tăng cường hiệu quả của công tác phòng, chống dịch bệnh tại cộng đồng, thời gian qua Trung tâm Truyền thông giáo dục sức khỏe tỉnh đã tổ chức nhiều hoạt động truyền thông nhất là truyền thông trực tiếp tại cộng đồng.
Thông tư Quy định giá tối đa và chi phí phục vụ cho việc xác định giá một đơn vị máu toàn phần, chế phầm máu đạt tiêu chuẩn
Ngày 14/4/2017, Bộ Y tế ban hành Thông tư số 05/2017/TT-BYT quy định tối đa và chi phí phục vụ cho việc xác định giá một đơn vị máu toàn phần, chế phẩm máu đạt tiêu chuẩn. Thông tư này quy định mức giá tối đã của một số đơn vị máu toàn phần và chế phẩm máu đạt tiêu chuẩn do ngân sách nhà nước, Quỹ bảo hiểm y tế chi trả và chi phí phục vụ cho việc đính giá của một đơn vị máu toàn phần, chế phẩm máu đạt tiêu chuẩn.
Công văn V/v tăng cường công tác bảo đảm an toàn thực phẩm Tết Nguyên đán Đinh Dậu và mùa Lễ hội Xuân 2017.
Để bảo đảm an toàn thực phẩm Tết Nguyên đán Đinh Dậu, mùa Lễ hội Xuân 2017, Sở Y tế yêu cầu các đơn vị triển khai ngay một số nội dung sau:
Trung tâm Chăm sóc sức khỏe sinh sản tỉnh Ninh Bình
Địa chỉ: Số 26 Đường Lý Tự Trọng - Phường Phúc Thành - TP. Ninh Bình
Điện thoại: 0303.872.032 Fax: 0303.874.380
Email: trungtamcsskssnb@gmail.com
[Bản Tin Khác ...]

Tìm trên trang
Tìm bằng Google
Tháng Chín 2017
T2T3T4T5T6T7CN
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30  
 <  > 
Thuốc lá điện tử làm tăng nguy cơ đau tim, đột quỵ
Cách chăm sóc trẻ bị tay-chân-miệng tại nhà
Mũi tiêm duy nhất tích hợp đủ loại văcxin trẻ em
Những điều cần biết về nhiễm độc sắt để bảo vệ sức khỏe bản thân
Khoảng 70% người Việt Nam nhiễm khuẩn HP gây bệnh dạ dày
Từ đầu năm đến nay, bệnh dại "đoạt mạng" 56 người
Sốt xuất huyết tăng hơn 30 lần trong nửa thế kỷ
Công văn Bộ Y tế gửi Giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố ven biển từ Quảng Ninh đến Khánh Hòa và các tỉnh Bắc Bộ về tăng cường công tác phòng, chống dịch bệnh sau bão số 10.
Phó Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam: Không được chủ quan khi thấy tình hình sốt xuất huyết chững lại
Phó Thủ tướng cảm ơn y - bác sĩ điều trị sốt xuất huyết
Trang chủ Liên hệ/Góp ý        
* Thông Tin Y Tế Ninh Bình *
- Website xem tốt nhất trên trình duyệt FireFox với độ phân giải 1024 x 768 px
- Thông tin trên website được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau.
- Bản quyền, quản trị, phát triển : Trung tâm truyền thông giáo dục sức khỏe Ninh Bình